Política de Privacidade Termos de Uso Voltar ao Site

Política de Privacidade

Transparência e proteção dos seus dados pessoais

Última atualização: 19 de junho de 2025

Índice

Nosso Compromisso

Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Credinowe ("nós", "nosso" ou "empresa") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de empréstimo consignado.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Os termos utilizados nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que em nossos Termos de Uso.

Importante

Se você não concordar com qualquer parte desta política, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços de empréstimo:

2.1 Informações Pessoais

  • Dados de identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento, data de admissão
  • Dados de contato: E-mail, telefone, WhatsApp
  • Dados de localização: Endereço residencial completo (CEP, rua, número, bairro, cidade, estado)

2.2 Dados de Uso

  • Endereço IP e informações do dispositivo
  • Tipo e versão do navegador
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Referências de onde você veio para nosso site
  • Interações com nossos formulários e serviços
  • Histórico de comunicações via WhatsApp e outros canais

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos suas informações pessoais exclusivamente para os seguintes fins:

  1. Prestação de serviços: Processar sua solicitação de empréstimo, realizar análise de crédito e viabilidade
  2. Comunicação: Enviar confirmações, atualizações sobre sua solicitação, orientações via WhatsApp
  3. Verificação: Validar sua identidade e autenticidade das informações fornecidas
  4. Melhoria dos serviços: Analisar uso da plataforma, desenvolver novos recursos, corrigir problemas
  5. Segurança: Detectar fraudes, proteger direitos, cumprir obrigações legais e regulatórias
  6. Marketing (apenas com consentimento): Enviar ofertas relevantes de produtos financeiros
Base Legal LGPD

Todos os tratamentos de dados têm base legal conforme a LGPD: consentimento do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou legítimo interesse.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

4.1 Parceiros Financeiros

  • Instituições financeiras para análise e aprovação de crédito
  • Bureaus de crédito (SPC, Serasa, etc.) para consulta e proteção
  • Operadoras de energia elétrica para validação de contas

4.2 Prestadores de Serviços

  • Processadores de pagamento seguros
  • Serviços de e-mail e comunicação (WhatsApp Business)
  • Provedores de hospedagem e infraestrutura
  • Ferramentas de análise e segurança

4.3 Obrigações Legais

  • Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
  • Para proteger direitos, propriedade ou segurança
  • Em casos de investigação de fraudes ou atividades ilegais
  • Para cumprimento de regulamentações do Banco Central

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

  • Criptografia: Todos os dados são transmitidos via HTTPS/SSL e armazenados criptografados
  • Controle de acesso: Acesso restrito apenas a funcionários autorizados com necessidade de conhecimento
  • Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusões e atividades suspeitas 24/7
  • Backups seguros: Cópias de segurança criptografadas e geograficamente distribuídas
  • Treinamento: Equipe constantemente treinada em boas práticas de segurança e LGPD
  • Auditoria: Revisões regulares de segurança e conformidade
Importante

Embora implementemos medidas robustas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Você também deve proteger suas credenciais de acesso e não compartilhar informações sensíveis por canais não seguros.

6. Seus Direitos LGPD

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

Seus Direitos Fundamentais

  • Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los gratuitamente
  • Correção: Solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Eliminação: Excluir dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente
  • Portabilidade: Transferir dados para outro fornecedor de serviços
  • Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
  • Revogação do consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
  • Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis na seção de contato. Responderemos em até 15 dias úteis conforme previsto na LGPD.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site:

7.1 Tipos de Cookies

  • Essenciais: Necessários para funcionamento básico do site e formulários
  • Funcionais: Lembram suas preferências e configurações
  • Analíticos: Coletam informações sobre uso do site para melhorias
  • Marketing (opcional): Personalizam anúncios e conteúdo relevante

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site e dos nossos serviços.

8. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando isso acontecer:

  • Atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página
  • Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou WhatsApp
  • Publicaremos a nova versão em nosso site com destaque
  • Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta por 2 anos
  • Em caso de mudanças substanciais, solicitaremos novo consentimento quando necessário

9. Contato e Encarregado de Dados

Para questões sobre esta Política de Privacidade, exercício de direitos ou reclamações relacionadas aos seus dados pessoais:

Fale com Nosso Encarregado de Dados

Nossa equipe especializada em privacidade está pronta para ajudar com suas dúvidas e solicitações conforme a LGPD.

suporte@credinowe.com.br
(85) 98170-5060
Fortaleza, CE - Brasil
Seg-Sex: 8h às 18h e Sáb: 8h às 12h
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso não seja possível resolver sua questão conosco, você pode contatar a ANPD através do site gov.br/anpd ou pelo e-mail comunicacao@anpd.gov.br.

Termos de Uso

Condições gerais para utilização dos nossos serviços financeiros

Última atualização: 19 de junho de 2025

Índice

Bem-vindo à Credinowe

Estes Termos de Uso estabelecem as regras e condições para utilização dos nossos serviços de empréstimo consignado. Leia atentamente antes de prosseguir com sua solicitação.

1. Introdução

Os presentes Termos de Uso ("Termos") regulamentam a utilização dos serviços oferecidos pela Credinowe ("Empresa", "nós", "nosso"), estabelecendo direitos e obrigações entre a Empresa e os usuários ("Usuário", "você", "seu").

Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessam ou utilizam nossos serviços, incluindo nosso website, formulários online, atendimento via WhatsApp e outras plataformas digitais relacionadas ao nosso serviço de empréstimo consignado.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar nossos serviços, você declara que:

  • Leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos
  • Tem capacidade legal para celebrar contratos
  • É maior de 18 anos
  • Fornecerá informações verdadeiras e precisas
  • Cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis
Importante

Se você não concordar com estes termos, não utilize nossos serviços. O uso continuado constitui aceitação automática de qualquer modificação.

3. Descrição dos Serviços

A Credinowe oferece serviços de intermediação para empréstimos com garantia de subsídio na conta de energia elétrica, incluindo:

3.1 Serviços Principais

  • Análise de viabilidade: Avaliação preliminar de elegibilidade
  • Intermediação: Conexão com instituições financeiras parceiras
  • Consultoria: Orientação sobre o processo de solicitação
  • Suporte: Acompanhamento durante todo o processo
  • Documentação: Auxílio na preparação de documentos necessários

3.2 Limitações dos Serviços

  • Não garantimos a aprovação de crédito
  • As condições finais dependem da instituição financeira parceira
  • Os prazos podem variar conforme análise de cada caso
  • Alguns perfis podem não ser elegíveis para o produto

4. Cadastro e Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços, você deve atender aos seguintes critérios:

4.1 Requisitos Básicos

  • Ser maior de 18 anos
  • Possuir CPF regular
  • Ter conta de energia elétrica em seu nome
  • Residir no Brasil
  • Fornecer informações pessoais verdadeiras e atualizadas
  • Possuir documentos de identificação válidos

4.2 Processo de Cadastro

O processo de cadastro envolve:

  1. Preenchimento do formulário online com dados pessoais
  2. Fornecimento de endereço residencial
  3. Envio de documentos via WhatsApp
  4. Verificação e validação das informações
  5. Análise de viabilidade inicial

5. Uso Permitido

Você pode utilizar nossos serviços apenas para:

  • Solicitar informações sobre empréstimos
  • Submeter solicitações legítimas de crédito
  • Comunicar-se conosco sobre seus pedidos
  • Acessar informações sobre seus processos
  • Atualizar dados pessoais quando necessário

6. Atividades Proibidas

É estritamente proibido utilizar nossos serviços para:

Atividades Proibidas
  • Fornecer informações falsas ou fraudulentas
  • Utilizar documentos de terceiros
  • Tentar burlar sistemas de segurança
  • Realizar múltiplas solicitações com dados diferentes
  • Utilizar o serviço para lavagem de dinheiro
  • Violar leis e regulamentos aplicáveis
  • Transmitir vírus ou códigos maliciosos
  • Fazer uso comercial não autorizado da plataforma

7. Condições Financeiras

7.1 Taxas e Custos

Nossos serviços de intermediação e consultoria são gratuitos para o cliente. As taxas e juros do empréstimo são definidas pela instituição financeira parceira.

7.2 Remuneração

Podemos receber comissões das instituições financeiras parceiras pelos empréstimos efetivados, sem qualquer custo adicional para você.

7.3 Responsabilidades Financeiras

  • O pagamento do empréstimo é de responsabilidade exclusiva do cliente
  • Os termos e condições do contrato de empréstimo são definidos pela instituição financeira
  • Não somos responsáveis por inadimplência ou problemas de pagamento

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível em nossos serviços, incluindo mas não se limitando a:

  • Textos, gráficos, logos, ícones e imagens
  • Software, códigos e funcionalidades
  • Marca "Credinowe" e elementos visuais
  • Metodologias e processos desenvolvidos

São de propriedade exclusiva da Credinowe ou licenciados por terceiros, sendo protegidos pelas leis de propriedade intelectual.

9. Limitação de Responsabilidade

Limitações Importantes

A Credinowe atua exclusivamente como intermediária. Nossa responsabilidade é limitada aos serviços de consultoria e intermediação. Não nos responsabilizamos por:

  • Decisões de aprovação ou rejeição de crédito
  • Condições oferecidas pelas instituições financeiras
  • Problemas técnicos de terceiros
  • Mudanças na legislação que afetem o produto
  • Danos indiretos ou lucros cessantes

10. Rescisão

10.1 Rescisão pelo Cliente

Você pode interromper o uso dos nossos serviços a qualquer momento, contactando-nos pelos canais disponíveis.

10.2 Rescisão pela Empresa

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você:

  • Violar estes Termos de Uso
  • Fornecer informações falsas
  • Utilizar os serviços de forma inadequada
  • Não atender aos critérios de elegibilidade

11. Disposições Gerais

11.1 Alterações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas com antecedência.

11.2 Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo:

  • Código de Defesa do Consumidor (CDC)
  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
  • Regulamentações do Banco Central do Brasil
  • Marco Civil da Internet

11.3 Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa de qualquer outro.

Dúvidas sobre os Termos?

Nossa equipe jurídica está disponível para esclarecer qualquer questão sobre estes termos de uso.

suporte@credinowe.com.br
(85) 98170-5060
Segunda a Sexta: 9h às 17h